Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash).

1.2 Datos de integración con Meta

Cuando conectas tu cuenta de Facebook Business, recibimos y almacenamos:

• Identificador de usuario de Meta (Meta User ID)
• Nombre de usuario y páginas de Facebook autorizadas
• Tokens de acceso de página (almacenados cifrados)
• Datos de leads de formularios de Meta Lead Ads: nombre, correo electrónico, teléfono y respuestas a preguntas del formulario

1.3 Datos de uso

Registros de acceso, dirección IP y actividad dentro de la plataforma para seguridad y diagnóstico.

2. Finalidad del tratamiento

• Autenticar tu identidad y gestionar tu cuenta
• Capturar en tiempo real los leads de tus formularios de Meta Lead Ads
• Asignar leads a asesores de ventas de tu organización
• Enviar notificaciones relacionadas con la actividad de tu cuenta
• Mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma

Los datos de leads se usan exclusivamente para facilitar el contacto comercial entre el anunciante y las personas que solicitaron información a través de sus formularios de Meta Lead Ads. Nunca se comparten entre distintos anunciantes.

3. Encargados del tratamiento (subprocesadores)

Tus datos son procesados por los siguientes proveedores en nuestro nombre:

4. Datos de la plataforma Meta

El uso de datos obtenidos a través de las APIs de Meta está sujeto a las Condiciones de la Plataforma de Meta. En particular:

• Los datos de leads se usan únicamente para que el anunciante contacte a los prospectos que solicitaron información
• No vendemos, licenciamos ni compartimos datos de la plataforma Meta con terceros fuera de los subprocesadores listados
• No usamos datos de la plataforma Meta para publicidad dirigida
• Los tokens de acceso se almacenan cifrados y se eliminan al desconectar la integración

5. Retención de datos

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de cancelación.
• Datos de leads: Mientras la cuenta esté activa. El anunciante puede eliminarlos manualmente en cualquier momento desde la plataforma.
• Tokens de Meta: Se eliminan inmediatamente al desconectar la integración.
• Registros de acceso: Máximo 90 días.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y en línea con el RGPD, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar la autorización de tratamiento
• Acceder gratuitamente a tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a colombia@proyectoscol.com.

7. Cancelación de cuenta y eliminación de datos

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de todos tus datos en cualquier momento. Tienes dos opciones:

1. Por correo electrónico: Envía un mensaje a colombia@proyectoscol.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" indicando el correo asociado a tu cuenta.
2. Desde la plataforma: Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.

Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo para tokens sensibles, control de acceso por roles y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro; en caso de incidente te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

9. Contacto

Proyectoscol SAS
NIT: 901798902-1
Pereira, Colombia
Teléfono: +57 323 444 5901
Correo: colombia@proyectoscol.com